„Qualität ist kein Zufall, sie ist immer das Ergebnis angestrengten Denkens.“
(John Ruskin (1819 – 1900), englischer Schriftsteller, Maler, Kunsthistoriker, Sozialökonom und Sozialreformer)
Als Dienstleister für Leitsystem-Lösungen und Prozess-Automatisierungen befinden wir uns in einem speziellen Marktumfeld, dessen Herausforderung regelmässig darin besteht, dass unsere Auftraggeber üblicherweise nicht die Nutzer unserer Systemlösungen sind, oder umgekehrt ausgedrückt, zufriedene Anwender sind üblicherweise nicht unsere Auftraggeber.
Das oben zitierte „angestrengte Denken“ ist für uns Voraussetzung zur Erreichung unserer Unternehmensziele:
Kundenorientierte Lösungen, bei denen nicht nur qualitativ hochwertige Ergebnisse den Kunden überzeugen sollen, bereits der Weg zum Ergebnis determiniert den Erfolg. Ein partnerschaftlicher Austausch ist Grundlage für ein befriedigendes Arbeitsklima, in dem ausgesprochene wie auch unausgesprochene Kundenanforderungen erfüllt werden können.
Die Berücksichtigung der Belange aller Projekt-Beteiligten, unserer Auftraggeber, der Anwender und unserer Mitarbeiter, ist die Grundlage unseres unternehmerischen Denkens und damit Grundlage unserer Qualitätsbemühungen.
Das QM-System der jm systems gmbh ist darauf ausgerichtet, die Qualität, als Grundlage unserer langfristig erfolgreichen Geschäftstätigkeit, unserer Produkte und Dienstleistungen ständig zu verbessern und an die Anforderungen unserer Kunden anzupassen. Die Firmenphilosophie ist zielgerichtet auf:
Kundenzufriedenheit und eine langfristige Geschäftsbeziehung
Höchste Qualität, Sicherheit, Flexibilität und Zuverlässigkeit in allen Bereichen
Ständige Fortbildung und Qualifikation der Mitarbeiter
Maximaler Sicherheitsstandard bei sämtlichen Arbeiten
Grösstmögliche Mitarbeiterzufriedenheit
Dieses wird erreicht durch:
- Innovation
- Qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen
- Schnelle Reaktion auf Anfragen
- Guter Service
- Individuelle Beratung
- Fachgerechte Ausbildung
- Fehlervermeidung
- Sicheres Arbeiten
Die Unternehmensleitlinien und die Qualitätspolitik sowie die Richtlinien zur Arbeitssicherheit wurden von der Geschäftsleitung der jm systems gmbh erarbeitet und festgelegt. Sie sind zukunftsorientiert und auf die Zufriedenheit der Kunden ausgerichtet. Aufgabe der Führungskräfte ist es, Leitlinien und Qualitätspolitik den Mitarbeitern bekannt zu machen und täglich vorzuleben.
Die Geschäftsleitung der jm systems gmbh steht zu ihrer Verantwortung, das QM-System aus der SN EN ISO 9001 konsequent anzuwenden, aufrechtzuerhalten und kontinuierlich zu verbessern, sowie die erforderlichen Mittel dafür zur Verfügung zu stellen.
Die Qualitätspolitik ist dokumentiert und allen Mitarbeitern bekannt. Sie dient als Rahmen für die Ausrichtung und Bewertung der festgelegten Qualitätsziele in den Bereichen. Die Qualitätspolitik der jm systems gmbh wird hinsichtlich ihrer Angemessenheit, Zweckmäßigkeit und Ausrichtung auf die zukünftigen Erfordernisse der Organisation, der Kunden und interessierten Parteien, regelmäßig bewertet und wenn nötig angepasst.
Im Vordergrund unserer Aktivitäten stehen Fehlervermeidung und nicht Fehlerbeseitigung. Diese Politik ist von der Unternehmensleitung schriftlich festgelegt und durch Unterschrift als verbindlich erklärt und allen Mitarbeitern durch Aushang und Schulung vorgestellt. Für interessierte Parteien ist sie zusätzlich im Internet einzusehen.
Die Geschäftsleitung der jm systems gmbh verpflichtet alle Mitarbeiter zur unbedingten Befolgung und Erfüllung des Qualitäts-Management-Systems und zur Arbeitssicherheit, damit eine ständige Verbesserung der Qualität erreicht wird.
Auf Wunsch stellen wir interessierten Parteien einen Überblick zum Inhalt unsreres QM-Handbuches zu.
Burgdorf, 17.12.2020 Hans-Jürgen Michels
Geschäftsführer jm systems gmbh